Externe Vertrauensperson
Ein unabhängiger und vertraulicher Zuhörraum für Mitarbeiter und ein Präventionssystem für das Unternehmen.
Die externe Vertrauensperson ist ein neutraler Ansprechpartner, an den sich die Mitarbeiter wenden können, wenn sie auf eine Beziehungsschwierigkeit oder eine Situation stoßen, die sich voraussichtlich auf ihre Gesundheit oder ihr Arbeitsumfeld auswirken wird.
Es bietet Raum zum Zuhören, hilft der Person, die Situation zu klären, und leitet sie zu den geeigneten Verfahren oder Ressourcen.
Dienstleistungen
• Beziehungsschwierigkeiten
• Konflikte am Arbeitsplatz
• Spannungen innerhalb eines Teams
• Gefühl der Isolation
• Eingriffe in die Persönlichkeit
• Verdacht auf Belästigung
• Psychosoziale Risiken
• Kommunikationsschwierigkeiten
• Verschlechterung des Arbeitsumfelds
Prinzipien
Vertraulichkeit
Alle Kommunikationen erfolgen gemäß den für die Mission geltenden Vertraulichkeitsrichtlinien. Die Bedingungen und Grenzen dieser Richtlinien werden zu Beginn des Prozesses erläutert.
Neutralité
La personne de confiance adopte une posture indépendante et impartiale.
Hören
Der Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seine Situation zu schildern und Abstand zu gewinnen.
Orientierung
Die Vertrauensperson hilft dabei, die Schritte und Kontakte zu identifizieren, die mobilisiert werden können.
Verhütung
Das System hilft dabei, Schwierigkeiten zu beheben, bevor sie zu anhaltenden Konflikten oder schwerwiegenderen Gesundheitsproblemen werden.
Zwei klar getrennte Wege
Für das Unternehmen : Die Bereitstellung einer externen Vertrauensperson stärkt das Präventionssystem, bietet den Mitarbeitern eine unabhängige Kontaktperson und trägt zur Verbesserung des Arbeitsumfelds bei.
Für den Mitarbeiter : Möchten Sie ein vertrauliches Gespräch mit der von Ihrem Unternehmen benannten externen Vertrauensperson führen? Nutzen Sie dazu den Ihnen mitgeteilten Kontaktkanal oder das hierfür bereitgestellte sichere Formular.
Vertrauliches Abhören für Mitarbeiter. Ein strukturiertes Präventionssystem für das Unternehmen.
Ein vertraulicher Raum zum Austausch, um Ihre Mitarbeitenden zu unterstützen und Konflikten am Arbeitsplatz vorzubeugen. Spannungen zwischen Kollegen, Schwierigkeiten mit dem Management, Gefühle der Isolation, Stress am Arbeitsplatz oder unangemessenes Verhalten: In manchen Situationen ist es wichtig, mit einer externen Vertrauensperson zu sprechen. PRIMEVIA bietet Ihnen die Unterstützung einer solchen Person, damit Ihre Mitarbeitenden ihre Schwierigkeiten schildern, neue Perspektiven gewinnen und die für sie passenden Schritte finden können. Außerhalb der Hierarchie und der Personalabteilung bietet diese Vertrauensperson einen Rahmen für Gespräche, der auf aktivem Zuhören, Empathie und Diskretion basiert. Ihre Aufgabe ist es, unvoreingenommen zuzuhören, Bedürfnisse zu klären und die Mitarbeitenden über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren. Alle weiteren Schritte werden mit den betroffenen Mitarbeitenden besprochen und vereinbart, wobei die im Erstgespräch vereinbarte Vertraulichkeit gewahrt bleibt. Individuelle Unterstützung mit klar definierter Rolle. Jede Situation verdient individuelle Aufmerksamkeit. Die Unterstützung kann zwischenmenschliche Konflikte, Überlastung, anhaltenden Stress, als Belästigung empfundene Situationen oder andere Verletzungen der persönlichen Integrität umfassen. Die benannte Kontaktperson hilft den Mitarbeitenden, ihre Situation zu verstehen und die nächsten Schritte zu planen. Je nach Bedarf kann der/die Mitarbeiter/in an einen Psychologen/eine Psychologin, einen Arzt/eine Ärztin, einen Rechtsbeistand oder eine andere qualifizierte Fachkraft vermittelt werden. Wenn eine Mediation angebracht erscheint und die Beteiligten zustimmen, kann diese in einem separaten Verfahren in Betracht gezogen werden. Diese unterstützende und beratende Funktion ersetzt weder therapeutische Unterstützung noch eine Untersuchung zur Feststellung des Sachverhalts oder der Verantwortlichkeiten des Arbeitgebers. Beitrag zur Prävention psychosozialer Risiken. Die Benennung einer externen Kontaktperson bietet einen leicht zugänglichen Ansprechpartner, bevor Schwierigkeiten entstehen oder sich verschlimmern. Dieses System trägt zur Prävention psychosozialer Risiken, zum Schutz der psychischen Gesundheit und zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz bei. Allgemeine Präventionsempfehlungen können dem Unternehmen unter Wahrung der Vertraulichkeit und ohne Nennung der Namen der anfragenden Personen unterbreitet werden. Ziel ist es, das Management bei der Verbesserung von Abläufen und Arbeitsbedingungen zu unterstützen und gleichzeitig das Vertrauen der Mitarbeitenden zu erhalten. Mit PRIMEVIA integriert das Unternehmen diese Unterstützung in einen Ansatz, der auf Respekt, Ethik und dem Schutz der persönlichen Integrität basiert.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine externe Vertrauensperson in einem Unternehmen?
Eine externe Vertrauensperson ist jemand außerhalb des Unternehmens, an den sich Mitarbeitende bei beruflichen oder zwischenmenschlichen Schwierigkeiten wenden können. Sie bietet ein vertrauliches Ohr, hilft, die Situation zu klären und unterstützt die Reflexion über mögliche Handlungsoptionen. Sie agiert außerhalb der Hierarchie und der Personalabteilung, ohne Entscheidungen im Namen der betroffenen Person zu treffen.
Warum sollte man einen externen Dienstleister einem internen Experten vorziehen?
Ein externer Berater schafft Distanz zum operativen Tagesgeschäft und den Beziehungen zwischen den Kollegen. Diese Position kann eine offene Kommunikation fördern, insbesondere bei Problemen, die das Management oder die Personalabteilung betreffen. Die Wirksamkeit dieses Ansatzes hängt von den entsprechenden Kompetenzen, klar definierter Unabhängigkeit und von allen Beteiligten verstandenen Vertraulichkeitsregeln ab.
Wo ist PRIMEVIA für externe Vertrauenspersonenmissionen tätig?
PRIMEVIA mit Sitz in Genf bietet seine Dienstleistungen Unternehmen in Genf und anderen Teilen der Schweiz an. Die Vertragsbedingungen werden individuell mit jedem Unternehmen vereinbart und richten sich nach dessen Standort, Mitarbeiterzahl und den Bedürfnissen der Angestellten.
Wie kann eine Vertrauensperson zur Prävention psychosozialer Risiken beitragen?
Es ermöglicht Mitarbeitern, ihre Schwierigkeiten zu besprechen und bei ersten Anzeichen von Spannungen oder Belastungen Unterstützung zu suchen. Diese Unterstützung kann dazu beitragen, eine Verschlimmerung der Situation zu verhindern und geeignete Ressourcen zu identifizieren. Sie ergänzt die präventiven Maßnahmen des Unternehmens, ohne notwendige Maßnahmen in Bezug auf Organisation, Management und Arbeitsbedingungen zu ersetzen.
Sind die Gespräche mit der Vertrauensperson vertraulich?
Ja. Vertraulichkeit ist ein Grundprinzip der angebotenen Unterstützung. Die Identität der Person und der Inhalt der Gespräche werden dem Arbeitgeber ohne deren ausdrückliche Einwilligung – vorbehaltlich geltender gesetzlicher Verpflichtungen – nicht offengelegt. Die Vertraulichkeitsrichtlinien und ihre möglichen Grenzen werden im Erstgespräch erläutert.
Vertraulichkeit unterscheidet sich von Anonymität: Die Vertrauensperson kann die Identität des Mitarbeiters kennen und gleichzeitig diese Information vor dem Unternehmen schützen.